Stornieren

Um eine komplette Reisebuchung zu stornieren, wählen Sie die betroffene Reisebuchung aus der Liste aus und klicken Sie auf den Button "Buchung stornieren". Es öffnet sich das Stornofenster. Im Feld "Stornoauswahl" erscheint automatisch ein Stornowert, der je nach Tage vor Fahrtantritt vorgeschlagen wird. Dieser kann zusätzlich manuell ausgewählt werden. Um alle Stornos zu verwalten klicken Sie auf den Button mit den 3 Punkten. Sobald Sie auf OK klicken, erscheint die stornierte Reise in einer Liste im Abschnitt "stornierte Reisen". Dort kann die Stornierung wieder aufgehoben werden.
Um eine Stornorechnung zu erstellen öffnen Sie die stornierte Reise und klicken auf "Brief erstellen". Wählen Sie hier Ihre Vorlage für Stornorechnungen aus.

Mit dem Button "Stornoliste" erhalten Sie eine Übersicht über alle stornierten Reisen.

Wenn nur eine einzelne Person aus einer Reisebuchung mit mehreren Personen storniert werden soll, wird empfohlen eine Gutschrift anzulegen.
Denn sonst würde die original Rechnung nicht mehr zur Reisebuchung passen (falls noch keine Rechnung erstellt wurde, kann die Person natürlich auch einfach aus der Buchung entfernt werden).
Eine Gutschrift kann genau wie eine Reisebuchung erstellt werden, nur dass z.B. eine Dummy Reise namens "Gutschrift" ausgewählt wird und als Betrag ein Minus Zeichen davor eingegeben wird. Zusätzlich kann im Vermerk eingetragen werden dass es sich um eine Gutschrift zu Reise xy handelt.
Sie können als Ausdruck eine eigene Gutschriftenvorlage verwenden. Am besten nehmen Sie eine Rechnungsvorlage als Grundlage dafür.
Damit der betroffene Fahrgast nicht mehr auftaucht muss dieser gelöscht oder für diesen Zimmerbelegung, Sitzplatz und Haltestelle entfernt werden. Im Vermerk kann dieser Vorgang dokumentiert werden.